Diagnosis Masalah PC
DIAGNOSIS MASALAH PC
Suatu komputer yang normal adalah komputer yang memiliki hardware dan software yang baik, yaitu yang berhasil melewati tahap-tahap pengecekan. Pengecekan ini dilakukan oleh BIOS, POST, sistem operasi, dan program aplikasi.
Sebaliknya, komputer yang tidak normal yaitu komputer yang memiliki masalah baik itu hardware maupun software. Untuk mencari masalah pada komputer harus melalui tahapan yang terstruktur, sehingga penyelesaian masalah yang satu tidak menyebabkan masalah yang lain atau menyebabkan masalah yang lebih fatal.
I. PESAN/PERINGATAN KESALAHAN POST
Saat komputer pertama kali dinyalakan, proses booting akan dijalankan. Selanjutnya terdapat prosedur POST. POST (Power On Self Test) yaitu tahapan-tahapan proses yang harus dijalankan oleh hardware komputer. Adapun urutan prosedur POST adalah sbb :
a. Test Power Supply.
b. CPU mulai melaksanakan instruksi awal pada ROM BIOS.
c. Pengecekkan terhadap BIOS dan isinya.
d. Pengecekkan terhadap CMOS
e. Pengecekkan CPU, timer, memori
f. Alokasi memori sebesar 16 KB untuk ROM BIOS dan kode POST.
g. Pengecekkan I/O controller dan bus controller.
Jika ada salah satu prosedur POST yang tidak berhasil dilewati maka PC akan menerima pesan/peringatan kesalahan dari POST. Pesan kesalahan ini bisa berupa bunyi beep dari buzzer (speaker), tampilan pesan pada layar monitor, atau indikasi dari hardware yang bermasalah.
Gejala-gejala permasalahan yang muncul untuk Test Power Supply :
Gejala | Diagnosa Pesan/Peringatan Kesalahan |
CPU dan Monitor mati, tidak ada beep |
|
CPU hidup, Monitor Mati, Tidak ada beep |
|
CPU hidup, Monitor Mati, ada beep | Disesuaikan dengan beep |
Kode Beep AWARD BIOS
No | Gejala Diagnosa | Pesan/Peringatan Kesalahan |
1 | 1 beep pendek | PC dalam keadaan baik |
2 | 1 beep panjang | Problem di memori |
3 | 1 beep panjang 2 beep pendek | Kerusakan di modul DRAM parity |
4 | 1 beep panjang 3 beep pendek | Kerusakan di bagian VGA. |
5 | Beep terus menerus | Kerusakan di modul memori atau memori video |
Kode Beep AMI BIOS
No | Gejala Diagnosa | Pesan/Peringatan Kesalahan |
1 | 1 beep pendek | DRAM gagal merefresh |
2 | 2 beep pendek | Sirkuit gagal mengecek keseimbangan DRAM Parity (sistem memori) |
3 | 3 beep pendek | BIOS gagal mengakses memori 64KB pertama. |
4 | 4 beep pendek | Timer pada sistem gagal bekerja |
5 | 5 beep pendek | Motherboard tidak dapat menjalankan prosessor |
6 | 6 beep pendek | Controller pada keyboard tidak dapat berjalan dengan baik |
7 | 7 beep pendek | Video Mode error |
8 | 8 beep pendek | Tes memori VGA gagal |
9 | 9 beep pendek | Checksum error ROM BIOS bermasalah |
10 | 10 beep pendek | CMOS shutdown read/write mengalami errror |
11 | 11 beep pendek | Chache memori error |
12 | 1 beep panjang 3 beep pendek | Conventional/Extended memori rusak |
13 | 1 beep panjang 8 beep pendek | Tes tampilan gambar gagal |
Kode Beep IBM BIOS
No | Gejala Diagnosa | Pesan/Peringatan Kesalahan |
1 | Tidak ada beep | Power supply rusak, card monitor/RAM tidak terpasang |
2 | 1 beep pendek | Normal POST dan PC dalam keadaan baik |
3 | beep terus menerus | Power supply rusak, card monitor/RAM tidak terpasang |
4 | Beep pendek berulangulang | Power supply rusak, card monitor/RAM tidak terpasang |
5 | 1 beep panjang 1 beep pendek | Masalah Motherboard |
6 | 1 beep panjang 2 beep pendek | Masalah bagian VGA Card (mono) |
7 | 1 beep panjang 3 beep pendek | Masalah bagian VGA Ccard (EGA). |
8 | 3 beep panjang | Keyboard error |
9 | 1 beep, blank monitor | VGA card sirkuit |
Keyboard error untuk masalah pada keyboard
CMOS error cmos battery error atau ada masalah pada setting peripheral
HDD not Install harddisk tidak terpasang
II. PESAN/PERINGATAN KESALAHAN SISTEM OPERASI DAN PROGRAM APLIKASI
Sistem komputer terdiri dari hardware, software dan brainware. Setelah hardware melewati POST, maka sistem komputer akan melakukan pengecekan software yang menghubungkan antara hardware komputer dengan brainware. Software teridiri dari Sistem Operasi dan Program Aplikasi.
Adapun prosedur aktifasi Sistem Operasi sbb :
· Menghidupkan PC.
· PC melakukan POST pada saat booting dan harus dapat dilewati.
· PC mulai mencari sistem operasi di media penyimpan dengan urutan prioritas berdasarkan setting BIOS, misal CDROM, HDD lalu Diskdrive.
· PC menjalankan Sistem Operasi yang didahullui dengan menjalankan file-file sistem yaitu MS Dos.sys, IO.sys, Himem.sys dan command com.
· Jika proses d) berhasil maka selanjutnya dijalankan config.sys dan autoexec.bat.
· Pengecekkan konfigurasi sistem windows yaitu file sistem.ini dan win.ini dan dijalankan.
· Pengecekkan adanya file stratup dan dijalankan.
· Pengecekkan kondisi hardware melalui device manager.
· Pengecekkan kondisi Start Up menu dan fungsi-fungsi dasar sistem operasi yaitu mengkopi file, memindah file, mengganti nama file, membuat folder/direktori dan lain-lain.
· Pengecekkan prosedur shutdown.
Adapun prosedur aktifasi Program Aplikasi sbb :
· Pengecekkan program aplikasi dengan menjalankan program dan menutup program.
· Pengecekkan fungsi-fungsi menu program aplikasi.
· Pengecekkan besarnya file-file program aplikasi, yaitu dibandingkan dengan master, terutama file-file eksekusi (file yang berekstensi EXE dan COM) dan file hasil program aplikasi misal dokumen dari Ms Word.
· Pengecekkan terhadap kecepatan mengakses program aplikasi dan data.
Aktifasi Sistem Operasi
No | Gejala Diagnosa | Pesan/Peringatan Kesalahan |
1 | Booting terhenti setelah berhasil melaksanakan POST | 1. Instalasi fisik hard disk, setting device, prioritas boot pada CMOS setup bermasalah. 2. Kerusakan pada sistem operasi, mungkin file sistem operasi rusak, hilang, terkena virus, berganti nama atau berpindah folder. |
2 | Kinerja booting sampai ke windows berlangsung dengan lambat. | 1. Manajemen memori bermasalah. 2. Kerusakan pada sistem operasi, mungkin file sistem operasi rusak, ada file yang hilang, terkena virus, berganti nama atau berpindah folder Monitor. |
3 | Windows explorer tidak dapat dijalankan, tidak dapat mengcopi, mengganti nama file dan lainlain | Kerusakan pada sistem operasi, mungkin file windows explorer rusak, hilang, terkena virus, berganti nama atau berpindah folder. |
4 | Start menu tidak dapat dijalankan | Kerusakan pada sistem operasi, mungkin file windows explorer rusak, hilang, terkena virus, berganti nama atau berpindah folder. |
5 | Prosedur Shutdown tidak dapat dilaksanakan | Kerusakan pada sistem operasi, mungkin file windows explorer rusak, hilang, terkena virus, berganti nama atau berpindah folder. |
6 | Prosedur Shutdown berhenti sebelum komputer benar-benar mati | 1. Reset CMOS battery. 2. Kerusakan pada sistem operasi, mungkin file sistem operasi rusak, ada file yang hilang, terkena virus, berganti nama atau berpindah folder. |
Program Aplikasi
No | Gejala Diagnosa | Pesan/Peringatan Kesalahan |
1 | Program tidak ada di start menu, desktop | 1. Shortcut terhapus. 2. File program aplikasi rusak, expire, hilang, terkena virus, berganti nama atau berpin-dah folder. |
2 | Program tidak dapat dijalankan | 1. Manajemen memori bermasalah. 2. Setting resolusi monitor bermasalah. 3. Registrasi program, expire. 4. Instalasi program tidak lengkap. 5. File program aplikasi rusak, file yang hilang, terkena virus, berganti nama atau berpindah folder. |
3 | Kinerja program lambat | 1. Manajemen memori bermasalah. 2. Prosessor bermasalah. 3. File program aplikasi rusak, file ada yang hilang, terkena virus, berganti nama atau berpindah folder. |
4 | Program selalu meminta CD | 1. Instalasi program tidak lengkap. 2. Setting program. 3. File program aplikasi rusak, file yang hilang, terkena virus, berganti nama atau berpindah folder. |
5 | Fungsi-fungsi menu dapat dijalankan | File program aplikasi rusak, file ada yang hilang, terkena virus, berganti nama atau berpindah folder. |
6 | Tidak ditemukan file data,tidak dapat membuka file data atau ekstensi file data berubah | File program aplikasi rusak, file ada yang hilang, terkena virus, berganti nama atau berpindah folder. |
III. PENYIMPANGAN FUNGSI PERALATAN INPUT/OUTPUT
PC menyediakan saluran Input dan Output, diantaranya yaitu :
· Serial Port yaitu saluran yang menyalurkan data input/output secara serial atau COM.
· Paralel Port yaitu saluran yang menyalurkan data input/output secara paralel atau LPT.
· USB Port atau Universal Serial Bus yaitu port serial yang bersifat Universal (umum).
· Expantion Slot yaitu slot yang digunakan untuk menancapkan (memasang) card peripheral tambahan. Slot ekspansi ada 3 macam ISA, EISA, PCI dan AGP.
· Selain itu termasuk juga saluran atau port untuk mouse dan keyboard, VGA dan lain-lain yang terhubung dengan peralatan di luar.
Berdasarkan prosedur tes yang dilakukan maka akan didapatkan pesan/peringatan kesalahan sebagai tanda adanya masalah di PC. Adapun gejala dan pesan tersebut adalah sebagai berikut :
No | Gejala Diagnosa | Pesan/Peringatan Kesalahan |
1 | Keyboard tidak bekerja | · Hubungan Keyboard dan PC bermasalah · Keyboard rusak atau saluran keyboard di Motherboard rusak |
2 | Mouse tidak bekerja (PS2/Com/USB) | · Hubungan Mouse dan PC bermasalah · Mouse rusak atau saluran mouse (PS2/Com/USB) di Motherboard rusak |
3 | Monitor Tidak Dapat menampilkan gambar | · Hubungan antara VGA card dan monitor bermasalah · VGA card brmasalah · Monitor bermasalah |
4 | Monitor menampilkan resolusi dan warna tidak optimal | · Setting driver monitor · Hubungan antara VGA card dan monitor bermasalah · VGA card brmasalah · Monitor bermasalah |
5 | Print preview pada program aplikasi tidak daat dilakukan | Driver printer belum terintsall |
6 | Print tidak dapat dilaksanakan (Printer melaui LPT/USB) | · Driver belum benar · Hubungan printer dengan LPT/USB bermasalah · Power belum aktif · Tidak tersedia kertas atau tinta tidak tersedia. · Catride tinta tidak ada · Printer rusak |
7 | Mencetak tidak sesuai dengan yang diinginkan, misal berulang-ulang, hal tidak sesuai dll | Setting printer belum sesuai |
8 | Disk dan CD ROM tidak terdeteksi | · Hubungan instalasi fisik dan power disk/CD ROM dengan motherboard bermasalah. · Setup di BIOS belum sesuai · Aktifasi hardware diskdrive di windows bermasalah |
9 | Disk atau CD ROM Tidak dapat membaca data | · Disket/CD ROM yang dibaca bermasalah · Head atau sensor baca (optic) bermasalah, mungkin kotor, setting fisik berubah atau sudah lemah (rusak) |
IV. KLASIFIKASI, IDENTIFIKASI, DAN PENENTUAN HIPOTESA AWAL PENYEBAB MASALAH
Permasalahan pengoperasian PC dibagi menjadi 2 kelompok yaitu : Hardware dan software.
Hardware Internal : yaitu masalah yang muncul pada komponen sistem komputer.
No | Komponen | Gejala Permasalahan |
Monitor | · Monitor mati · Monitor blank · Monitor menampilkan gambar tidak proporsional · Warna tampilan tidak sesuai aslinya · Monitor berkedip-kedip | |
Motherboard | · CPU mati · Komputer cepat panas dan atau hang · Kinerja komputer lambat · Tidak dapat shuddown · Komputer selalu meminta setup cmos | |
Port Paralel (LPT) | · Tidak dapat mencetak di printer · Tidak dapat melakukan hubungan komunikasi dengan computer lain melaui Laplink dengan parallel port | |
Port Serial | · Mouse melalui serial port tidak dapat digunakan · Peralatan eksternal lain yang melaui serial port tidak dapat digunakan, seperti modem eksternal | |
Port Game | Tidak dapat atau akses melaui joystick yang terpasang di port game kacau | |
Port USB | · Mouse atau perlatan eksternal lain yang terpasang di port USB tidak dapat bekerja tau kacau. · Peralatan lain seperti printer, flash memory, scanner, kamera digital. | |
VGA Card | · CPU mati · Gambar kacau · Setting tidak maksimal · Tidak dapat mengakses program tertentu · Akses grafik lambat | |
Sound Card | Tidak ada atau kacau suara yang keluar di speaker aktif | |
RAM | · CPU mati · Memori yang terbaca pada saat POST tidak sesuai · Akses program lambat | |
10 Prosessor | · CPU mati · Prosessor cepat panas · Prosessor sering Hang | |
Chip BIOS | · CPU mati · Tidak dapat booting · Tidak dapat melakukuan identifikasi hardware dan POST | |
Hard disk | · Tidak terdeteksi BIOS · Tidak dapat booting · Cepat Hang · Akses program lambat | |
Disk drive | Tidak dapat membaca/menulis /memformat/menghapus isi disk | |
CD/DVD ROM Read/Write | Tidak dapat membaca/menulis /memformat CD/DVD | |
Kabel Data | Hardisk,diskdrive,CDROM tidak terdeteksi atau tidak dapat diakses | |
Power Supply | CPU mati | |
Panel depan CPU | Saklar/lampu mati dan CPU tidak dapat dihidupkan | |
Keyboard | · Keyboard mati, tidak terdetekdi BIOS · Tombol ada yang tidak dapat digunakan | |
Mouse | · Mouse tidak terdeteksi windows & tidak dapat digunakan · Salah satu fungsi mouse tidak dapat digunakan | |
Speaker aktif | · Speaker mati · Suara speaker tidak keluar |
Hardware Eksternal : yaitu masalah yang muncul pada peripheral/alat tambahan komputer.
No | Komponen | Gejala Permasalahan |
Printer | · Printer mati · Selalu muncul warning di monitor · Mencetak tidak sesuai setting · Catridge/pita tidak terdeteksi · Tinta/pita habis atau buram · Print kertas double | |
TV tuner | · TV tuner mati · Gambar tidak jelas · Tidak dapat menyipan ke memori · Suara tidak ada | |
Modem | · Modem mati · Tidak dapat menghubungi provider (ISP) · Akses internet lambat | |
Scanner | · Scanner mati · Tidak dapat membaca berkas/blank · Hasil scan pecah-pecah | |
Flash memory | · Flash memory mati · Tidak terdeteksi oleh system operasi · Tidak dapat membaca/menulis/menghapus data. | |
Kamera digital | · Kamera mati · Tidak dapat membaca berkas/blank · Hasil foto pecah-pecah | |
CD/DVD ROM Read/Write eksternal | Tidak dapat membaca/menulis /memformat CD/DVD |
Software BIOS : masalah yang muncul diantaranya adalah
- Komputer mati
- Komputer hidup tapi blank atau tidak ada tampilan di layar dan tidak ada aktivitas.
- Komputer tidak dapat di setting hardwarenya, setting kacau dan POST tidak jalan.
Software Sistem Operasi : merupakan suatu perangkat lunak yang berfungsi untuk mengelola semua sumberdaya sistem komputer.
Software Program Aplikasi : perangkat lunak yang digunakan oleh user untuk melaksanakan pekerjaan atau aplikasi tertentu seperti mengetik, menggambar, menghitung, mendengarkan musik dan lain sebagainya.
Permasalahan yang sering muncul berdasarkan klasifikasi perangkat lunak diantaranya, yaitu :
No | Komponen | Permasalahan |
1 | BIOS program | · Komputer mati · Komputer hidup tapi blank atau tidak ada tampilan di layer dan tidak ada aktivitas. · Komputer tidak dapat di setting hardwarenya, setting kacau dan POST tidak jalan |
2 | Sistem Operasi | · Tidak dapat booting · Kinerja booting sampai ke windows berlangsung dengan lambat · Windows exsploler tidak dapat dijalankan, tidak dapat mengcopi, mengganti nama file dan lain-lain · Start menu tidak dapat dijalankan · Prosedur Shutdown tidak dapat dilaksanakan · Prosedur Shutdown berhenti sebelum komputer benar-benar mati |
3 | Program aplikasi | · Program tidak ada di start menu, desktop · Program tidak dapat dijalankan · Kinerja program lambat · Program selalu meminta CD · Fungsi-fungsi menu tidak dapat dijalankan · Tidak ditemukan file data, tidak dapat membuka file data atau ekstensi file data berubah |
Adapun langkah-langkah dalam menyelesaikan permasalahan komputer tersebut adalah sebagai berikut :
1) Mengidentifikasi Permasalahan. Masalah yang ada diidentifikasi dengan beberapa prosedur, diantaranya, melalui POST.
2) Menganalisis Permasalahan. Munculnya indikator pada komponen yang bermasalah atau dari hasil POST, dianalisis untuk mendapatkan penyebab masalah.
3) Mengklasifikasikan Permasalahan. Melakukan pengelompokkan permasalahan berdasarkan hardware, software atau permasalahan itu sendiri.
4) Menentukan Hipotesa Awal Penyebab Masalah. Dengan mengklasifikasikan suatu permasalahan, maka dapat ditentukan hipotesa awal bagian yang bermasalah dan penyebab masalah.
5) Mengisolasi Permasalahan. Masalah yang sudah diklasifikasikan, difokuskan pada ruang lingkup yang lebih kecil. Ini untuk memudahkan menemukan sumber masalah, dan tidak terjadi salah dalam menangani masalah.
6) Selanjutnya dapat dilakukan tindakan perbaikan.
Disk is fuel : disk sudah penuh terisi
No Connection : Tidak ada koneksi ke monitor
Out Off Paper : Kertas pada printer habis
Disk Not Found : Harddisk tidak terinstal
Keyboard Error : Keyboard tidak terpasang/rusak
CPU Fan Error : Perputaran fan tidak normal, tidak terpasang, rusak.
Komentar
Posting Komentar